Politika vrátenia tovaru (Return Policy)

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy stačí, aby Kupujúci zaslal oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14‑dňovej lehoty na adresu:
eshop@mariacavallo.com

2. Podmienky vrátenia tovaru

Pri vrátení tovaru je potrebné splniť tieto podmienky:

tovar nesmie byť používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností,
tovar musí byť kompletný, čistý a hygienicky nezávadný,
odporúča sa vrátiť tovar v pôvodnom obale (nie je povinné, ale znižuje riziko poškodenia pri preprave).

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

3. Postup pri vrátení tovaru

Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy na email: eshop@mariacavallo.com
Tovar odošle späť na adresu, ktorú mu Obchodník poskytne v odpovedi.
Po doručení tovaru Obchodník vykoná kontrolu stavu tovaru.
Peniaze budú Kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodne inak.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci náklady na vrátenie tovaru (poštovné).
Obchodník nepreberá zásielky na dobierku.

5. Lehota na vrátenie peňazí

Obchodník vráti Kupujúcemu všetky platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Platba môže byť zadržaná, kým nebude doručený vrátený tovar alebo kým Kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

6. Výnimky z práva na odstúpenie

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, keď:

tovar bol vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho,
tovar bol zjavne použitý (prebehla montáž alebo pokus o montáž) alebo poškodený,
tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (ak bol rozbalený a prišiel do kontaktu s pokožkou spôsobom, ktorý znemožňuje ďalší predaj).

7. Kontakt

V prípade otázok ohľadom vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať na:
eshop@mariacavallo.com